Мебель доставляется не позднее срока, оговоренного между Продавцом и Покупателем в момент оформления заказа.

За день до доставки с Покупателем связывается служба сервиса и согласовывает удобное для доставки время.

Доставка и сборка мебели производится в разные дни.

Если доставка и сборка мебели необходимы в один день, то услуги по сборке и доставке товара оплачиваются Покупателем по отдельному тарифу с учётом местонахождения Покупателя, а также временных ограничений. Данную информацию Покупатель обязан сообщить в момент оформления заказа.

Доставка товара для жителей города Москвы и Московской области осуществляется на дату, согласованную с Покупателем, в течение дня с 10.00 до 21.00.

Доставка в регионы осуществляется рейсовым методом согласно таблице.

Мебель доставляется в разобранном и упакованном виде, сдается Покупателю с указанием количества доставленных пакетов. Покупатель обязан принять мебель, сверив ее наличие по накладной и расписаться в получении.

При получении Покупатель обязан проверить целостность зеркал и стекол (если они имеются в заказе), а также состояние упаковок для исключения механических повреждений. В присутствии Покупателя представитель Продавца вскрывает любую упаковку на выбор для проверки соответствия доставленного цвета заказанному, остальные упаковки вскрываются сборщиком в присутствии Покупателя.

В случае отправки заказа на регион Продавец поможет Покупателю подобрать наиболее выгодные условия доставки в зависимости от указанного пункта назначения.

Услуги по доставке и подъему оплачиваются согласно расценок, указанных на сайте под списком элементов выбранной мебели.

Сборка заказа может быть осуществлена как силами Продавца (в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара), так и собственными силами (в этом случае Продавец не несет ответственности за качество сборки)

Просьба сохранять упаковку до окончания сборки. Заводские этикетки от упаковок необходимо сохранять до окончания гарантийного срока.

При обнаружении заводского брака мы предлагаем следующие варианты решения вопроса:

а) Соразмерное уменьшение цены товара

б) Обмен на товар надлежащего качества за счет Продавца, а также иные варианты в соответствии с действующим законодательством РФ

Мебельные гарнитуры и комплекты входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55)

Поэтому, право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, НА МЕБЕЛЬ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.

В соответствии с вышеуказанным Продавец вправе отказать в возврате или обмене приобретенного у него товара. Будьте внимательны при заказе мебели: возврату и обмену такой товар НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Пункт 1 статья 25 Закон о защите прав потребителей:
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром. Перечень товаров, утверждается Правительством РФ».

Сроки замены и возврата - до 4-х недель. Внимание, данный срок может быть увеличен производителем мебели по не зависящим от Продавца причинам (в зависимости от сложности рекламации, географической удаленности фабрики и пр.).

Пункт 21 Правил продажи товаров Дистанционным способом предоставляет покупателю право отказаться от товара в любое время до его передачи, но при этом в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а также ст. 497, п.3 Гражданского кодекса РФ Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Предмет договора

Продавец принимает индивидуальный заказ на изготовление продукции, а Заказчик обязуется оплатить и принять продукцию, изготовленную по данному договору, согласно данным, указанным в Заказе.

Права и обязанности сторон

Продавец обязан: В случае доставки силами Продавца доставить продукцию в день доставки по адресу, указанному в Заказе. В случае самовывоза передать продукцию Заказчику в день изготовления по акту сдачи-приемки.
Заказчик обязан: Принять меры по беспрепятственной транспортировке продукции в помещение.
Заказчик обязан: При получении корпусной мебели проверить упаковки с зеркалами и стеклами.
Заказчик обязан: Перед сборкой убедиться в отсутствии дефектов деталей. В случае обнаружения брака, предоставить в магазин ярлык от упаковки бракованную деталь и не использовать ее в сборке. Бракованная деталь подлежит обмену в 2-х недельный срок, при наличии ярлыка от упаковки.

Ответственность сторон

Продавец безвозмездно устраняет дефекты продукции, выявленные в течение гарантийного срока, в случае, если данные дефекты не возникли в результате нарушения Заказчиком правил эксплуатации продукции. Устранение дефектов производится в течение месяца со дня предъявления претензий Заказчиком. В случае изменения даты доставки Продавец обязан согласовать дату доставки с Заказчиком. Гарантийный срок 18 месяцев со дня передачи продукции Заказчику по акту сдачи-приемки.

Условия договора

Продавец не несет ответственности за дефекты продукции, возникшие в ходе самостоятельно проводимых Заказчиком: транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах, сборке и неправильной эксплуатации. Несоответствие размеров дверных проемов и площади помещений размерам заказанной продукции, а также наличие предметов, препятствующих транспортировке продукции в помещение, не служит основанием для возврата продукции. Проведение работ по устранению данных недостатков, в том числе, снятие/постановка дверей, увеличение дверных проемов, устранение препятствующих вносу предметов, производятся за отдельную плату. После принятия Заказчиком продукции претензии к её внешнему виду и претензии по доставке не принимаются.

Изменение условий Договора

Отказ от индивидуального Заказа или внесение в него изменений принимается в течение 12 часов с момента принятия Заказа и согласия с Договором. По истечении этого срока Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора (ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Порядок доставки

Доставка силами Продавца осуществляется до подъезда дома или офиса Заказчика в указанное Заказчиком место. При необходимости, проводится удаление транспортировочных материалов и сборка изделия.
Стоимость доставки и подъема определяется Продавцом и оплачивается Заказчиком при исполнение Заказа.
Передача продукции осуществляется по акту сдачи-приемки.

Акцепт договора

Текст настоящего Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.
По письменному требованию Клиента Продавец оформляет Договор индивидуального заказа с подписями сторон.

Реквизиты Продавца

ООО «МЕБЕЛЬ ЛЮКС»
127051,г. Москва, пер. Сухаревский М.,д.9,стр.1
ОГРН 1127746111052

Претензии по качеству товара принимаются в течение установленного гарантийного срока (мягкая мебель - 18 мес., корпусная мебель - 24 мес.) Для оформления рекламаций необходимо сообщить следующее:

- ФИО Покупателя, № заказа и название фабрики-производителя;
- Наименование детали;
- Подробное описание брака;
- Четкое фото этикетки и детали с браком, (в некоторых случаях № детали по схеме сборки)

В случае необходимости уточнения информации сотрудник отдела рекламаций свяжется с Покупателем в течении одного рабочего дня.     

От 2-х до 4-х недель. Внимание, данный срок может быть увеличен производителем мебели по не зависящим от Продавца причинам (в зависимости от сложности рекламации, географической удаленности фабрики и пр.).

Контактные телефоны отдела рекламаций:

8 (495) 641-00-14
Доб.103 Анна